VEYRA
+7 499 677-61-14
Диагностическая сессия
Попробуйте AI-агента VEYRA прямо сейчас
Позвонить AI-агентуЗаписаться на диагностику
AI-агент
Диагностическая сессия
Product Demo

VEYRA Dashboard и Agent Studio

Единый интерфейс для операционной команды: контроль звонков, качества, целей и настройка поведения AI-агента.

Dashboard

Сводка по звонкам, результатам и качеству обработки.

Период
Тип звонков
Агент
Роль
Успешные AI-диалоги (SDR)72%+8 п.п. к PP
Цель достигнута (TC)34%+5 п.п. к PP
Передано оператору (HR)18%-4 п.п. к PP
Ошибки (ER)0.9%-0.3 п.п. к PP

Качество работы AI

  • Все AI-диалоги: 12 842
  • Успешные AI-диалоги: 9 245
  • Неуспешные: 3 597

Что происходит сейчас

  • Последняя активность: 22:11
  • Исходящие попытки: 4 210
  • Входящие: 2 873

Что сломалось (алерты)

  • 3 эскалации из Recovery ждут handoff > 15 минут
  • 2 сценария с RR ниже целевого порога
  • 1 интеграционный retry по CRM

Экономический эффект

  • Recovered revenue: 7.8 млн ₽
  • Снижение cost-to-serve: -29%
  • Окупаемость текущего периода: 11 дней

Результаты по ролям

Сравнение с прошлым периодом включено
РольДиалоговУспешностьЦельИзменение PP
Payment Saver3 42074%оплата+9 п.п.
Renewal & Retention2 98069%продление+6 п.п.
No-show Protector1 73081%подтверждение/перенос+11 п.п.
Support Callback3 11265%решено по KB+4 п.п.
Service Recovery1 04457%снят риск оттока+7 п.п.

Agent Studio

Настройка логики диалога, голоса и правил передачи на человека.

Елена

План разговора

  1. Приветствие
  2. Уточнение задачи клиента
  3. Проверка данных и контекста
  4. Предложение решения
  5. Эскалация на оператора (если нужно)
  6. Фиксация результата и завершение

Голос

Тон и поведение

Формальный▾